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发布日期:2014年9月24日  

服务送到群众家门口

 

今年以来,修文县大石乡积极加强和创新社会治理,在完善体制机制、整合部门职能的基础上,进一步探索农村社区的建设,将政府服务触角前置到群众家门口,为群众提供更加方便、快捷的服务。

在党的群众路线教育实践活动中,大石乡积极回应群众呼声,加强和创新社会治理,先后制订村干部、驻村干部周二坐班制、村干部周五集中办公等制度,同时建立一支7人的专职村级文书队伍,全天候驻村坐班,全程为民代办各类手续,让群众话有地方说、事有地方办。

我们从周一到周四都在村(社区)上班,平时帮助村民代写申请、信函之类的东西,协助支书、主任解决各类民生事务,代理村民到乡里跑办各种手续。星期五赶场天,我们文书与支书、主任一起去乡政府便民服务大厅坐班集中办公。石林社区文书郭旭说。

为简化办事程序,提升服务效能,修文县大石乡还分门别类整合全乡10多个股所站办,建立乡群众服务中心、社会事务服务中心、经济发展服务中心和农业综合服务中心,系统化为群众提供一站式服务。

比如群众服务中心由乡群工中心、综治办、司法所整合而成,实现了人员统一调度、信息统一研判、矛盾纠纷统一处置,不会存在互相推诿、处置缓慢的问题。以前多个部门才能协调解决的事情,现在由一个中心主任研判就可以定调了。大石乡党委书记崔红伟说。

在此基础上,大石乡在全县率先探索农村社区的建设,将整合之后的政府机构功能前移,将优质服务下沉到群众身边。

石林村是大石乡目前乡村旅游发展较好的村,今年来此居住避暑的重庆候鸟型游客有900多人。为方便村民和重庆游客办事,大石乡整合人财物力,将石林村改建成石林社区,进一步强化公共服务水平。

在走访中,很多群众都反映干部难找、路难跑,乡里结合这个突出问题,探索农村社区建设模式,整合资源为百姓服务。社区的功能定位主要是帮老百姓代办有关证件,办理计生、社保、低保、合作医疗、养老保险等有关事宜。大石乡政法委书记张平说,老百姓到便民服务大厅把相关资料交给工作人员,工作人员办结后,再返还给老百姓。老百姓进一次门,就可以办完一件事,而且足不出村。

石林社区服务中心设置了便民服务大厅、群众工作室、留守儿童活动室等机构,具备信息咨询、资料收集、技术培训、民生事务代办等功能。社区工作人员由村支两委干部及乡各服务中心派驻人员组成,从周一到周五坐班为群众办实事,优化基层组织服务水平的同时,可以第一时间将基层矛盾纠纷化解在群众家门口,解决在萌芽状态。

便民服务大厅很方便,我们往返信息的咨询、对景区景点的了解、相关证件的办理,都可以在这里完成。在石林社区居住的重庆游客董尚荣说。

目前,大石乡正在将石林社区的建设模式进行推广,计划年内将全乡7个村全部改建提升为农村社区,进一步延伸服务触角,提升基层组织凝聚力、执行力和公信力,更好地为群众服务。

 

(摘自2014924日《贵阳日报》)


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